Termos e Condições de Venda e Utilização

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as encomendas realizadas no website rollup.pt, operado pela Central Cópias – Gráfica Digital (NIF 515397610), com sede na Rua Latino Coelho nº64A, 2775-225-Parede, Portugal.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições.

1. Objeto

Estes Termos regulam a utilização do website e a venda de produtos personalizados, incluindo roll ups, x-banners e outros materiais impressos.

2. Encomendas e Processamento

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade e capacidade de produção.
A produção inicia-se após a confirmação do pagamento e validação dos ficheiros enviados.
Não é possível cancelar ou alterar a encomenda depois da validação do ficheiro.

3. Ficheiros e Personalização

O cliente é o único responsável pelo conteúdo dos ficheiros enviados (imagens, textos, logótipos).
Formatos aceites: PSD, CDR, AI, TIFF e PDF, com resolução mínima de 150 DPI em tamanho real.
A nossa equipa apenas verifica se os ficheiros cumprem os requisitos técnicos, não realizando alterações gráficas ou correções de conteúdo.
Caso o ficheiro não cumpra os requisitos, o cliente será contactado antes do início da produção.

4. Produção e Prazos de Entrega

Produção: 24 horas úteis após validação do ficheiro e confirmação do pagamento.
Entrega: 24 a 48 horas úteis em Portugal Continental.
Ilhas e internacional: prazos e custos de transporte diferenciados, apresentados no checkout ou mediante contacto direto.
A entrega é feita por transportadora.
A Central Cópias não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.

5. Receção da Encomenda

O cliente deve garantir que estará alguém presente na morada indicada para rececionar a encomenda.
No ato da entrega, deve verificar a embalagem:
- Se estiver danificada, não deve aceitar a entrega e deve registar a ocorrência com a transportadora.
- Qualquer reclamação por danos deve ser comunicada no prazo máximo de 24 horas, com fotografias comprovativas.

6. Devoluções e Reclamações

Devido ao caráter personalizado dos produtos, não aceitamos devoluções por arrependimento.

As devoluções só são aceites nos seguintes casos:

Defeito de fabrico na estrutura (não aplicável a má montagem ou uso incorreto);
Produto danificado no transporte e não utilizado.

Para ativar a garantia:

O cliente deve enviar fotografias do defeito no momento da receção;
O produto deve ser devolvido na embalagem original para a morada da empresa;
Após confirmação, será enviada uma nova estrutura sem custos adicionais.

7. Garantia e Limitação de Responsabilidade

A garantia cobre apenas defeitos de fabrico na estrutura.
A nossa responsabilidade está limitada ao valor do produto encomendado.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos, atrasos ou perdas de lucro decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.

8. Pagamentos e Faturação

Os pagamentos são processados através de plataformas seguras, garantindo a proteção dos dados.
Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
A fatura será emitida com base nos dados fornecidos pelo cliente no momento da compra.

9. Comunicação Comercial

Ao finalizar a compra, o cliente aceita receber comunicações comerciais (e-mail e WhatsApp) com promoções e novidades.
Pode cancelar este consentimento a qualquer momento através do link de remoção incluído nas comunicações ou enviando um pedido para geral@rollup.pt.

10. Força Maior

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo greves, catástrofes naturais, falhas de sistemas ou transportadoras.

11. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website. A utilização do site após essas alterações constitui aceitação das mesmas.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, as partes elegem como competente o Tribunal da Comarca de Cascais, com expressa renúncia a qualquer outro.